Видео Грефа в Сбербанке: под видом инвалида Греф вызвал ажиотаж в кредитном отделении

Видео Грефа в Сбербанке: под видом инвалида Греф вызвал ажиотаж в кредитном отделении

Видео Грефа в Сбербанке: под видом инвалида Греф вызвал ажиотаж в кредитном отделении. В Интернете появилось видео визита главы Сбербанка Германа Грефа в одно из отделений кредитно-финансового учреждения. Как сообщалось ранее, при этом он был в специальном костюме, симулирующем инвалидность.

Глава Сбербанка Герман Греф лично проверил, насколько сервисы и услуги учреждения доступны для людей с ограниченными возможностями. Для этого Греф облачился в специальный костюм, симулирующий инвалидность, и попытался получить в Сбербанке кредит, сообщает informvest.net со ссылкой на РИА Новости.

Видео Грефа в Сбербанке: под видом инвалида Греф вызвал ажиотаж в кредитном отделении

Под видом инвалида руководитель банка испытал не только вновь закупленные костюмы Gert, позволяющие понять в прямом смысле этого слова на своей шкуре те проблемы, которые испытывают люди с ограниченными возможностями, находясь в условиях самой обычной жизни. И коли в данном случае речь идет о Сбербанке, то и испытание было связано с обслуживанием клиента-инвалида.

Греф получил талон на обслуживание, после чего, дождавшись своей очереди подошел к операционисту с вопросом о кредите на инвалидное кресло стоимостью 100 тысяч рублей. Заметный смешок пробежался по зрительской аудитории тогда, когда девушка уточнила о зарплате клиента.

Видео Грефа в Сбербанке: под видом инвалида Греф вызвал ажиотаж в кредитном отделении

В этом костюме, который изначально разработали для медвузов, а позже стали использовать для проверки доступности среды, Герман Греф попросил оформить "кредит на инвалидное кресло".

До того как сотрудник закончил оформление заявки, глава Сбербанка снял наушники и очки, передал их сотруднику и предложил лично убедиться, что он почти не видел, что показывали ему на мониторе, а также очень плохо слышал. После проверки Греф попросил скорректировать работу с инвалидами.

— Я сегодня был в очках, симулирующих глаукому. Крупные цифры я видел, но я совершенно не видел монитор — видел только светлое пятно. Видел только размытое очертание лица девушки, которая со мной разговаривала. Думаю, что обязательно нужно, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах, чтобы почувствовать на себе. Всё это развивает эмпатию. Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями, — это совершенно не то, что реально ощущают они, — рассказал глава крупнейшего российского банка.

Видео Грефа в Сбербанке: глава Сбербанка прочувствовал ощущения инвалида

Герман Греф не исключил, что банк может создать специальные продукты для инвалидов под покупку таких необходимых вещей, как коляска, уточняет informvest.net.

— Сегодня же дам задание, чтобы над этим поработали, — добавил Греф.

Отмечается, что специальные костюмы, которые закупил Сбербанк, будут испытаны также в территориальных банках.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *